Políticas de devoluciones y reembolsos

El Catálogo de Productos Internet de Outdooronline, en adelante “el Catálogo Internet”, que está dispuesto y tiene su funcionamiento en la página es de propiedad de Comercial e Importadora Outdooronline, en adelante Outdooronline y constituye un espacio de exhibición y oferta de productos dirigido a sus clientes que se encuentren registrados como usuarios, y en el cual la participación de éstos, en adelante, indistintamente “usuarios” o “clientes”, está sujeta a las normas que a continuación se expresarán

Todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se efectúen en el Catálogo Internet, como asimismo sus efectos jurídicos, se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1.- Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios en este sitio:

1.1.- La aceptación de las presentes condiciones.

1.2.- La identificación del cliente con su nombre completo, Rut, dirección particular, correo electrónico y número(s) de teléfono(s).

1.3.- El registro del cliente como usuario para efectuar compras a través del sitio web.

2.- Estos términos y condiciones podrán variar en cualquier momento, reflejándose dichos cambios periódicamente en la presente página de Términos y Condiciones del sitio web de Outdooronline

3.- El cliente deberá seleccionar un nombre de usuario y una contraseña de acceso personal. El cliente no podrá elegir como nombre de usuario o contraseña palabras y/o expresiones que sean contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y las buenas costumbres o palabras y/o expresiones sobre las que recaiga algún derecho que excluya la utilización de las mismas por parte del usuario. El usuario tampoco podrá seleccionar palabras o expresiones que sean injuriosas, calumniosas u ofensivas. Tampoco podrá haber dos o más usuarios con el mismo nombre. El usuario podrá cambiar su contraseña de acceso en cualquier momento. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

4.- La sola visita del sitio web de Outdooronline, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor a través del presente instrumento. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro, el que se llevará a cabo completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio web y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un «click» en el elemento respectivo.

5.- El usuario se compromete y es el único responsable de hacer un uso diligente de su cuenta y contraseña, de manera que su entrega a terceros y/o utilización indebida por parte de terceros no será responsabilidad. Outdooronline Con todo, el usuario podrá solicitar al correo electrónico outdooronline@hotmail.com la cancelación de su cuenta.

EL USUARIO RELEVA A JAINEL FISHING DE TODA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO O PÉRDIDA QUE SUFRA COMO CONSECUENCIA DEL USO NO AUTORIZADO DE  SU CONTRASEÑA Y/O CUENTA POR PARTE DE TERCEROS.

6.- Los precios exhibidos a través del Catálogo Internet sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el Catálogo Internet de  Outdooronline y  no son aplicables a transacciones efectuadas en las tiendas de Outdooronline Asimismo, los precios exhibidos en las tiendas de Outdooronline, no necesariamente tienen aplicación a las transacciones efectuadas en el Catálogo Internet.

7.- Outdooronline se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, cualquier información contenida en el Catálogo Internet, especialmente, en relación con los precios, stock, características y especificaciones de productos, descuentos y ofertas en general.

8.- En caso que el precio de un producto, por un error involuntario de Outdooronline, se encuentre publicado a un valor en exceso inferior a su valor de costo o a un valor irrisorio (por ejemplo, precio de venta $1 o $0), Outdooronline se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción o rectificar la oferta a fin de que el usuario tome conocimiento del precio real del producto.

9.- De conformidad con lo dispuesto en el artículo 3º bis letra b) de la ley 19.496 que establece normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, Outdooronline dispone expresamente que en las compras efectuadas a través del Catálogo Internet o mediante cualquier otra forma de comunicación a distancia, NO PROCEDERÁ EL DERECHO DE RETRACTO dispuesto por la referida norma, lo que se considerará condición esencial en las ventas de los productos de Outdooronline

10.- En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, Outdooronline informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al usuario.

El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente Outdooronline ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

11.- Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Outdooronline valide la transacción, una vez producido lo cual se entenderá formado el consentimiento entre las partes. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Outdooronline, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción Outdooronline deberá verificar:

11.1.- Stock disponible al momento en que se acepta la oferta.

11.2.- Validación del medio de pago elegido por el cliente.

11.3.- Validación de los datos registrados por el cliente. Estos deberán coincidir con los ingresados por el cliente en el sitio web de Outdooronline al momento de registrarse o al momento de haber aceptado la oferta.

Una vez que se cumplan estos presupuestos de compra, el sitio web desplegará en el carro de compras del usuario la orden de compra final, en que se hará un resumen de los productos y costos que el usuario haya agregado a la Bolsa de Compras.

La orden de compra (Factura) no representa obligación para Outdooronline hasta que no haya sido aceptada por esta. Documento emitido por la web con nombre de factura es sólo referencial no tiene valor legal, boleta y factura timbrada por servicio puesto interno es enviada con su producto una vez validada la compra

Una vez realizada la compra validar el precio y stock del producto yo con personal de la tienda de haber algún problema en. El valor la tienda puede desestimar la venta.

12.- Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el Catálogo Internet son: TARJETAS DE CREDITO Y RED COMPRA. Estas tarjetas para ser aceptadas, deben haber sido emitidas por bancos nacionales en Chile.

13.- Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en los presentes Términos y Condiciones, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a Outdooronline le quepa responsabilidad alguna en relación con el contenido de tales contratos.

14.- El número máximo de cuotas para la compra de un producto, está sujeto a evaluación crediticia y al tipo de producto. Al momento del pago, el sistema informará el número máximo de cuotas disponibles para el producto seleccionado.

15.- Al momento de ser validada la transacción se contactará al cliente vía correo electrónico, a la dirección de e-mail ingresada por el cliente al momento de registrar sus datos personales en el sitio web. En caso que se estime necesario por parte de Outdooronline el cliente podrá ser contactado por otro medio de comunicación, con el objeto que el cliente sea informado de dicha validación.

16.- Los productos adquiridos a través del Catálogo Internet se sujetarán a las condiciones de despacho disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario el que deberá proveer de un número telefónico de contacto debe ser entregado obligatoriamente por el usuario al llenar el formulario con sus datos de despacho. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que Outdooronline ha confirmado la compra con su pago con tarjetas o trasferencia o haya enviado el correo de confirmación, Los referidos plazos serán de al menos 72 horas hasta 20 días hábiles, esto es, de lunes a viernes, excluyendo fin de semana días feriados.

17.- La boleta o factura compra timbrada por servicio puesto interno correspondiente a la compra ya validada será entregada conjuntamente con el envío o retiro de la mercadería.

18.- Los usuarios podrán solicitar cambios de productos, dentro del territorio de Chile continental, los que podrán ser aceptadas por Outdooronline , a fin de obtener plena satisfacción del cliente.

Para el cambio de producto este debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales. Asimismo, deben restituirse todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantía. Si el producto está sellado al vacío no debe ser abierto.

En caso que el producto haya sido usado o probado, sólo se podrá efectuar el cambio si dentro de los 30 días posteriores a la compra, presenta una falla o desperfecto que pueda ser certificado por un servicio técnico de Outdooronline Sólo se procederá al cambio o devolución una vez establecido que la falla tiene origen de fábrica y no es atribuible al cliente.

19.- Los usuarios que necesiten corregir errores de envío de información o modificación de datos deberán solicitarlo al correo electrónico outdooronline@hotmail.com