Política de envío
En Outdoor Online, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y transparente para que recibas tus productos de caza, pesca y deportes outdoor de manera oportuna. Esta política de envío detalla nuestros procedimientos y responsabilidades para que tengas una experiencia de compra satisfactoria.
2. Plazos de Envío
2.1 Tiempo de Procesamiento
Los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 15 días hábiles desde la confirmación de pago.
2.2 Tiempo de Entrega
El tiempo estimado de entrega dependerá de tu ubicación y del tipo de envío seleccionado. Generalmente, los tiempos de entrega son los siguientes:
- Región Metropolitana: 1 a 5 días hábiles
- Otras Regiones de Chile: 3 a 8 días hábiles
Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas o problemas logísticos.
3. Costos de Envío
3.1 Costo de Envío Estándar
El costo de envío estándar se calculará en función del peso del pedido y la ubicación de entrega. El monto total será mostrado durante el proceso de compra antes de completar tu pedido.
3.2 Envío Gratuito
Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a 99.900 CLP. Esta oferta es válida solo para envíos dentro de Chile y puede estar sujeta a cambios.
4. Método de Envío
Utilizamos empresas de mensajería y servicios de courier confiables para asegurar la entrega segura y oportuna de tus productos. La elección del transportista puede variar según la ubicación de entrega y la disponibilidad.
5. Seguimiento de Envío
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu envío en tiempo real. Puedes utilizar esta información para verificar el estado de tu entrega.
6. Entregas Fallidas y Retrasos
Si no estás disponible en el momento de la entrega, el transportista dejará una notificación y reprogramará el intento de entrega. Los intentos de entrega adicionales pueden estar sujetos a cargos adicionales.
En caso de retrasos significativos en la entrega, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.
7. Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas.
8. Productos Dañados o Incorrectos
Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Proporciona fotos del daño y detalles del error para que podamos resolver el problema de manera eficiente.
9. Devoluciones y Cambios
Para información sobre devoluciones y cambios, consulta nuestra [Política de Devolución y Reembolso].
10. Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con el envío de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:
- Correo Electrónico: ventas@outdooronline.cl
- Teléfono: +56 9 7323 4692
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web y entrará en vigencia de inmediato.